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Rua Tapiá, 362
PRAIA DO LÁZARO - UBATUBA

12 – 3842-2472 / 3842-1331

Atendimento: 09h às 19h. 

 

Cadastro Embratur: 26.022611.10.0001-1

 

 

Políticas de Cancelamentos de Reservas e No Show (Locação Temporária)

(Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)

Hospedagem:
Chalés Estrela do Mar, doravante será chamando de Condomínio.Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos chalés.

As diárias iniciam-se às 15h e encerram-se às 11h do dia seguinte, independente do horário de check-in. No período de 01 de Abril a 15 de Novembro, ofertamos pacotes de finais de semana, iniciando sábado após às 09h e terminando domingo às 16., desde que não seja feriado prolongado.
Para permanecer na acomodação após o término do período contratado informe-se sobre disponibilidade de vaga e valores.

Horários limites de entrada e saída do Condomínio:

Início do Check In

Término no Check In

Horário de Check Out

15:00 hs

20:00 hs

11:00 hs


Horário limite para entrada até às 20h.
Horários limites opcionais de entrada e saída do Condomínio de 01 de Abril à 15 de  Novembro, ( desde que não seja feriado prolongado ):

Início do Check In (sábado)

Horário de Check Out (domingo)

09:00 hs

16:00 hs

 
Ao término da diária o chalé deverá ser desocupado e os ocupantes não podem ficar no condomínio, mesmo que tenha algum parente ou amigo que permaneça hospedado.
Reservamo-nos o direito de não aceitar menores de idade desacompanhados dos pais ou representante legal.
Reservas:
A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Central de Reservas do condomínio ( Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ), não sendo aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.
Formas de pagamento:

Dinheiro ou Cheque:
Não aceitamos cheques de conta JURIDICA e de conta corrente pessoa física com menos de 4 anos. O cheque deverá ser do titular da reserva ou seu acompanhante, que deverá preencher um cadastro pessoal.
Não aceitamos cheques de pessoa que não esteja hospedada.
O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in;
Não aceitamos nenhum tipo de cartão.

Alteração de datas de reserva:
Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas no Condomínio, não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:

  • 07 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada (Abril à Outubro);
  • 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada (Novembro à Março)

(não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon e Carnaval).

Cancelamento de reserva por escrito à nossa Central de Reservas:
Considerando a data de início da reserva, o valor pago será restituído da seguinte forma:

  • cancelamento solicitado até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral;
  • cancelamento solicitado entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago;
  • cancelamento solicitado 6 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO (será descontado o valor do DOC, se necessário).

Desistência sem cancelamento - "No Show":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:
A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no condomínio, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando na perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Estacionamento: exclusivo para 01 veículo por chalé, temos vagas internas e externas, totalizando 18 vagas.
O estacionamento interno, funciona das 08h às 22h.após às 22h os hóspedes deverão estacionar nas vagas externas ou na rua, na frente do condomínio
Caminhonetes / Caminhonetes cabine dupla / Vans / Minis Vans, não serão acomodadas no estacionamento interno, as mesmas deverão ser estacionadas no estacionamento externo ou na rua.

Bicicletas: Deveram ser acomodadas em local indicado. Trazer cadeado e cobertura para chuva. Não será permitido a acomodação dentro do chalé.
Animais:
Respeitando as Normas da Vigilância Sanitária e Leis Municipais e Estaduais que proíbem animais nas praias, não aceitamos animais trazidos pelo hóspede para dentro do condomínio, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma.

Visitas e convidados:
Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do condomínio, visitas e convidados não são permitidos.

Funcionários de empresas conveniadas:
É de total responsabilidade do funcionário ou sindicalizado enviar cópia do documento comprobatório de sua filiação em até 24 horas após a efetivação da reserva. Passado esse período a reserva será enviada para a portaria do condomínio sem o desconto combinado. Nossos funcionários não estão autorizados a receber cópia de documentos.
No caso de reservas efetivadas pouco antes da viagem o documento deverá ser enviado imediatamente.
O desconto oferecido aos funcionários de empresas conveniadas não é cumulativo à nenhum outro desconto, tão pouco poderá ser utilizado para reservas feitas através de Plataformas Hoteleiras (Booking, Trivago, Decolar)

Utilização de Vouchers, Cartas de Crédito e Cortesias:
Os vouchers de premiações, Cartas de Crédito e Cortesias serão enviados por e-mail e terão seu prazo de vencimento previamente definido. Passado o prazo determinado no documento em questão, o benefício será automaticamente cancelado, sem qualquer tipo de reembolso ou crédito. A utilização deste benefício poderá ser feita única e exclusivamente através de nossa Central de Reservas, não sendo possível a utilização do mesmo para reservas realizadas através de Plataformas Hoteleiras (Booking, Trivago, Decolar, entre outros).

Os vouchers de premiações, Cartas de Crédito e Cortesias poderão ser utilizado exclusivamente no período abaixo:

De 01/04 até 30/09 do ano corrente, exceção de datas estarão devidamente expressas no documento em questão.

Esse benefício é pessoal, nominal e intransferível e não poderá ser utilizado em feriados ou finais de semana prolongados.

Gerais:
Por tratar-se de Condomínio, não fornecemos nenhum tipo de serviço, ficando na responsabilidade do hóspede toda a alimentação, roupa de cama, mesa e banho e demais produtos de higiene.
Nosso horário interno de atendimento ao hóspede e das 08h às 22h.

Visando a tranquilidade de todos:
- NÃO PERMITIMOS A ENTRADA DE INSTRUMENTOS MUSICAIS, SOM DE NENHUM TIPO, NOS CARROS, NA BEIRA DA PISCINA, NEM NOS QUIOSQUES, TRUCO, BATUCADA, PAGODE, FUNK, ETC.
- NÃO PERMITIMOS BRINCADEIRAS COM BOLA, DE NENHUM TIPO, NEM TAMANHO.
- NÃO PERMITIMOS USO DE CHURRASQUEIRAS ELÉTRICAS E APARELHOS DE AR CONDICIONADO PORTÁTIL, se essa norma for infringida haverá cobrança de taxa.

Termo de compromisso: Sim, concordo e estou ciente e de acordo com a política de reservas, pagamentos, cancelamentos e “no show”, seus termos e condições propostos para a confirmação da minha reserva.

Foro:
A fim de solucionar as controvérsias que vierem a surgir durante a execução deste Contrato, as Partes, Proprietário do Condomínio e Titular da Reserva, elegem o Foro da Comarca de Ubatuba, Estado de São Paulo, como competente para dirimir todas as questões oriundas deste contrato, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado.

 

Descritivo:

Chalés com 55 mts² de área interna, mobiliados e equipados acomodam confortavelmente até 4 pessoas.
Cada chalé possui:
  • 1 quarto com uma cama de casal, uma cama de solteiro e uma cama suplementar
  • 4 travesseiros;
  • Sala com TV;
  • Cozinha completa, com geladeira, fogão com 4 bocas e forno, micro-ondas e todos os utensílios;
  •  Área de serviço privativa, possui rodo, vassoura, pano de chão, balde e pá de lixo, banheiro com cortinas decorativas no box;
  • Ventilador de teto no quarto e na sala;
  • Janelas e portas possuem tela.

É necessário levar:

  • Roupa de cama, mesa e banho.
  • Alimentação.
  • Produtos de limpeza / papel higiênico / sacos de lixo.
  • Repelente e Inseticida.

Condomínio:

  • Totalmente ajardinado com praça e salão de recreação para as crianças;
  • Piscina com cascata;
  • 2 quiosques com churrasqueiras disponíveis para locação (sem custo);
  • O condomínio dispõe de liquidificador, ralador de queijo, batedeira de bolo, panela para pudim mediante solicitação na recepção.
  • Banheira para bebê e berço estão disponíveis mediante solicitação no momento da reserva.
  • Energia elétrica 110w. 

Não é necessário atravessar a estrada para chegar a praia.

Ficamos distantes 600 metros das Praias do Lázaro e da Sununga e distantes 400 metros da Marina do Saco da Ribeira. A Praia do Lázaro tem cerca de 1900m de extensão e possui cerca de 8 entradas, portanto essa distância pode variar de acordo com a escolha do hóspede para chegar a praia.

NOSSA SUGESTÃO

Encaminhe o descritivo acima com informações do Chalés Estrela do Mar aos seus acompanhantes.

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